Retours

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée en présence du livreur ou de votre point relay .En cas d’éventuels dommages, nous conseillons au destinataire de faire état de réserves précises, datées et signées, sur le bon de livraison, dans les conditions de l’article L.224-65 du Code de la consommation ou refuser le colis.

Ensuite nous prévenir par courriel à themongraindefolie@gmail.com et ceci sous 24 heures.

retour pour rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et L.242-3 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation et demander le remboursement.

ATTENTION : aucune rétractation, ni échange ne seront acceptés si le produit retourné est impropre à sa recommercialisation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client est remboursé des sommes versées par le compte PayPal utilisée par le Client, à l’exception des frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle les articles concernés sont restitués à thémongraind'folie.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

Par conséquent :
- Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé

- Les frais d'envoi restent à la charge du client et ne seront donc pas remboursables.